Proseguono gli incontri programmati con utenti, associazioni di consumatori, gestori e conciliatori, allo scopo di fare il punto sull'attività di conciliazione e di definizione svolta dal Corecom Lazio. All'incontro dello scorso 20 febbraio hanno partecipato, oltre ai gestori di telefonia, i rappresentanti di associazioni consumatori a livello nazionale e locale e tutti i conciliatori, sia quelli interni che i professionisti esterni incaricati dalla struttura.
"Pur in un quadro di crescente numero di contenziosi - ha detto il Presidente del Corecom Michele Petrucci - stiamo riducendo progressivamente i tempi di attesa che stimiamo di poter attestare al massimo a due mesi. Abbiamo aumentato la presenza di conciliatori - ha aggiunto - e stiamo mettendo a punto la messa a regime del sistema informatico per la gestione informatizzata delle pratiche. Dalla data del nostro insediamento le prestazioni del Corecom sono notevolmente migliorate. Ne è testimonianza il grado di soddisfazione dell'utenza, misurato con un rilevamento interno: gli utenti "soddisfatti" o "molto soddisfatti" raggiungono l'88 per cento del totale".

 

(20 febbraio2015)



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Apr 2019

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Evento - Premio “Una Città senza barriere: comunicare l’inclusione”

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